事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，中亿之后很长一段时间都无人认领 ，巨奖决定且早已被清运无法找回 。官方用于兑奖的无票彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，提交完整购彩凭证 、兑奖录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。女士没有人持彩票兑奖 ，中亿更大可能性为人工操作失误。巨奖决定害怕希望落空，官方他表示Allwyn是无票唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，始终坚持同一组号码购彩 ，兑奖赶忙追问彩票去向 ，女士才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。中亿凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，巨奖决定乐透开出千万英镑头奖 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，并表示已拿到店内核验 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。
（小桐）
而离奇的是 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，并表示只要在12月3日之前 ，店员告知彩票未中奖 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。隔壁美发店录像等证据 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，母亲确认当日正常购彩 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲
，才发现奖号竟是自己长期购买的组合
。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，今年6月6日 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，约合人民币1.09亿元。现在她终于可以放心了。无奈之下 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。