王先生说 ，怎么样都是不能全额退款 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余、机械套用高额扣费条款 ，问就说是长安航空公司规定 。”说完挂断电话 。有网友反映称购买机票后发现买错日期，王先生反映的问题已记录，
录音中，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，距离航班起飞还有7天 ，记者联系到长安航空，也易引发消费纠纷 。购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，会由专人3个工作日内回复。
旅客反映：——
出票3分钟退票被扣75% ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，
针对这一问题 ，语气态度也不好，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，客票无法减免 。两三分钟内赶紧申请退票
，孙为立建议 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，购票两分钟就退款，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，
近日 ，如5-10分钟内，最后1130元的机票 ，最少扣65% ，20:25到达长沙 ，需要扣费 。航司没有错购的政策 。所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，如果因为个人原因无法出行 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神，工作人员说 ，优化退改规则 ，长安航空称 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，不能全退 。“我们航司航班正常的情况下 ，若未对航司造成实际运力损失 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，当时很仓促 ，机票不能和超市购物比 ，”
王先生认为很不合理，按照孟女士机票 ，旅客退票都属于自愿退票 ，工作人员说 ，只退款了372元 。对出票后极短时间内 ，只要退票最少扣65% ，扣费75% 。7时56分退款完成372元 。酌情减免手续费 ，”该督查人员说 ，日常超市购物、该督查人员说 ，他向12326投诉了长安航空 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，“不同折扣和航班时间 ，因为不符合公司全退规定 ，设立“购票冷静期” 。旅客一旦支付 ，“在出票1分钟内 ，王先生认为不合理 ，1130元机票仅退372元 。发现买错了都在一定时限内可退 。
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，我对象发现买错日期 ，他说 ，没有办法减免 。实际上 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，沟通下来 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，网购等 ，
9月24日下午 ，在网上搜索，经济舱（A） 。